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众所周知,企业服务行业已成为资本圈热门的投资赛道之一。

相关机构统计显示,截至2021年11月17日,全球企业服务领域本年度共计2501起投融资事件,总融资金额约11364.75亿元。其中,国内企业服务领域投融资达1236起,总融资金额约1934.73亿元。

在资本的推动下,越来越多的互联网企业投身到了企业服务领域。从分类来看,目前的企服战场,一边是专注细分领域的垂直类平台,另一边是品类众多的综合类平台。两股势力交火不断,究竟谁更胜一筹呢?

事实上,用户数量天然受限,交易频次较低导致用户粘性不强,无不增加了垂直企服领域获取新用户、留存用户的难度。而从长远来看,专注某一细分领域的垂直型服务商的技术优势,并不能形成长久的竞争壁垒,此外,规模有限、多元化不力,也使得垂直玩家的发展道路变得越来越窄。

企业服务本质上具备多样化的应用场景,相较于云、saas、大数据等更专注于企业架构优化的数字化模式,企业类用户主营业务之外的其他细分服务,如商标、注册、专利申请等才是更高频的需求。

由于不同的细分行业,对企服的需求及痛点都不尽相同,那么,高效响应各类用户的各种需求,为用户创造更多价值,才是构建企业服务护城河最重要的一关。由此,企服赛道需要综合型企服平台来完成产业升级。

综合型企服平台基本做的是全品类,强调满足用户“一站式”服务需求,能解决用户两大痛点:一是用户不需要去各个机构、平台挨个轮番比较、比价,减少了一定的沟通成本;二是能解决经营过程中的所有需求,助力用户节约人力成本,提高效率。

可以说,企服赛道之争,必将是“综合型选手”的主场。这也是为什么猪八戒网这家企服平台,能够在企服行业激烈竞争中,得以站稳脚跟并获得良好发展的重要原因。

正如猪八戒网创始人朱明跃所说,社会价值决定公司的商业价值,无论企业还是个人,都能在猪八戒网这个平台,实现从设计到编程,到知识产权、财税、科技服务、工场等等诸多一站式服务。“因此,猪八戒网是一个综合型的服务平台”。

朱明跃提到,“我们始终坚信一点——我们的平台既可以为海量人才提供就业、创业的舞台,又可以为上千万企业提供专业服务解决他们的灵活用工问题,还可以为各个产业转型升级提供数字新动能,我们坚信这是时代需要的。”

近几年,猪八戒网通过产品创新,在助力人才灵活就业方面取得积极进展,目前已帮助178万人实现了灵活就业。而这些人才所提供的专业服务,又为成上千万企业的成长壮大提供了强有力赋能。十余年来,猪八戒网累计孵化企业10万余家,如果仅按每个公司平均10人计算,平台解决了100万人的就业。

从根本上解决用户需求,加强精细化运营,保证服务品质长期稳定,是猪八戒网成功打造“综合型”企服领域的样板,可以看到,深耕每一个领域的猪八戒网,其商业模式已从过去纯粹双边平台的撮合,成功升级为一个真正为企业、为产业、为众生服务的模式。

未来,在市场对企业服务“多元化需求”的驱动下,行业或将迎来新一轮洗牌。唯有那些能助力用户提高效率和创新能力,为其带来发展“增量”的综合型企服平台,才能拥有更好的发展机会。

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